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¿Cuáles son esas reglas?

Las webshops deben informar claramente a los consumidores en su sitio web acerca de las normas legales que rodean la cancelación de su compra. Esto debe hacerse en un lugar bien conocido, por ejemplo, en el enlace "Volver". Incluir esta información bajo un enlace como "servicio al cliente", "preguntas frecuentes" o "términos y condiciones" no es suficiente.

Reembolso completo

El consumidor tiene derecho a un reembolso total de todos los costos que haya incurrido para entregar la orden. Esto significa que él también tiene que pagar los costos de entrega u otros costos adicionales que ha pagado si canceló la orden en su totalidad.

Derecho de cancelación

El derecho a cancelar la compra no puede ser limitado por razones que no sean legales. Los artículos en la venta y la ropa apropiada también pueden devolver al consumidor.

Términos

Después del día de recepción del producto, el consumidor tiene 14 días de reflexión. Desde el momento de la cancelación, debe devolver la compra dentro de 14 días. La webstore debe devolver la cantidad dentro de 14 días de la notificación de cancelación.

Medios de pago

La tienda en línea sólo puede devolver con un vale si el consumidor ha acordado o pagado con un vale. Esto también se aplica a las compras en línea en la venta.